Pišite, klepetajte ali pokličite podporo, ki odgovarja 24 ur na dan, 7 dni v tednu, v slovenščini in po vaši lokalni uri.
Stopite v stikMinimalni polog 17 €. Starost 18+. Odgovorna igra.
Izplačano danes
376,882 €
8,555 Igralcev v živo
Slotlords Casino LLC deluje pod licenco ALSI-256978, ki jo izdaja Anjouan Offshore Finance Authority. Neodvisne revizije opravljata SIQ in eCOGRA.
Povprečna obdelava izplačila traja 11 minut. Mesečni obseg izplačil dosega 197 milijonov €, tedenski pa 24 milijonov €.
Vsi prenosi so zaščiteni s 128-bitnim SSL šifriranjem. Vaši osebni in plačilni podatki ostanejo varni pri vsaki seji.
Tri poti do človeka
Ko se prijavi težava, se obrnite na nas
Ko se prijavi težava in želite človeka, ne obrazca, izberite eno od treh poti.
Takojšnji odgovor v živo
Klepet v živo na strani je najhitrejši pri vprašanjih o računu, vplačilih in bonih; povezavo do človeka dobite v približno dveh minutah, ves dan in vso noč.
Pokličite +386 1 816 08 13, ko je vprašanje nujno ali je lažje govoriti; povprečna čakalna doba je pet minut, čas podpore pa je po srednjeevropskem času (CET).
Pomoč pri odvisnostiAnonimni hazarderji Slovenije, Center za zdravljenje odvisnosti
Štirje koraki do rešitve
Slotlords Casino obravnava pritožbe
Po branju boste natančno vedeli, kam in v kakšnem zaporedju vložiti pritožbo.
Povejte podrobnosti
Napišite na pritož[email protected] in opišite težavo ter priložite številke transakcij ali posnetek zaslona. Na odgovor čakate največ osem ur.
Slotlords Casino odgovori pisno
Preberite odgovor in preverite, ali rešitev pokriva vašo težavo. Če ostaja odprto vprašanje, odgovorite v isti niti z jasnim vprašanjem.
Slotlords Casino preda vodji
Če odgovor ne zadošča, prosite za ponoven pregled pri vodji podpore. V isti niti navedite, kaj pričakujete in zakaj predlog ni dovolj.
Dodatna raven zaščite
Če tudi pregled pri vodji ne prinese rešitve, se obrnite na Anjouan Offshore Finance Authority, ki izdaja licenco ALSI-256978. Navedite številko računa in povzetek dosedanjih odgovorov.
Slotlords Casino usmerjanje
Kam naj pošljem svoje vprašanje?
Pošto ločujemo po oddelkih, da vsaka ekipa odgovori samo na svoje, brez prepošiljanja.
Zberite teh pet podatkov, da bo podpora odgovorila v enem koraku.
uporabniško ime računa
številka ali koda transakcije
posnetek zaslona težave
kratek opis, kaj se je zgodilo
datum in ura dogodka
Manj čakanja
Kar pridobite z jasnim odgovorom
Tu izveste, kdo odgovarja, v kolikšnem času in kaj potrebujete za hiter odgovor.
trustAli moram za kopijo svojih podatkov izpolniti obrazec?+
Zahtevo za kopijo ali izbris osebnih podatkov pošljite na [email protected]. Podatke hranimo skladno s predpisi, zato izbris nekaterih zapisov ni takojšen. Odgovor prejmete najpozneje v osmih urah.
trustKdaj se lahko pritožim, če odgovor ni zadovoljiv?+
Najprej počakajte na odgovor s [email protected], ki običajno pride v osmih urah. Če rešitev ne zadovolji, zahtevajte pisno odločitev in jo naslovite na Anjouan Offshore Finance Authority. Rok za pritožbo pri regulatorju preverite v odgovoru.
trustKaj če preverjanje traja dlje kot dva dni?+
Preverjanje računa običajno traja do 45 ur od prejema vseh dokumentov. Naložite osebni dokument, potrdilo o naslovu in sliko plačilne kartice, da se postopek ne ustavi. Če kaj manjka, vas ekipa za preverjanje obvesti na [email protected].
trustAli moram preveriti licenco, preden vplačam denar?+
Licenco ALSI-256978 izdaja Anjouan Offshore Finance Authority, operater pa je Slotlords Casino LLC s številko 191879. Podatke o licenci najdete v nogi strani, ne v pogovoru s podporo. Igrate lahko le, če ste stari 18 let ali več.
trustKdaj lahko pišem v slovenščini in kdaj v angleščini?+
Pogovor v živo teče v slovenščini, angleščini, nemščini in hrvaščini, in sicer ves dan. Ekipa odgovarja 24 ur na dan, sedem dni v tednu, po srednjeevropskem času. Za nemščino in hrvaščino je odziv nekoliko počasnejši v zgodnjih jutranjih urah.
trustKje najdem uporabniško ime, če se ne morem prijaviti?+
Povejte uporabniško ime računa in e-naslov, s katerim ste se registrirali. Gesla ne potrebujete in ga nikoli ne posredujte, tudi če vas kdo zanj prosi. Za plačila dodajte še zadnje štiri številke kartice.
Kdo stoji za igro
Ko želite vedeti, kdo upravlja igro
Po branju boste vedeli, kdo upravlja casino, kje je registriran in kdo ga nadzoruje.
Težave z igranjem na srečo rešujejo neodvisne organizacije, ki delujejo v Sloveniji. Anonimni hazarderji Slovenije in Center za zdravljenje odvisnosti nudijo strokovno podporo brezplačno in zaupno, vsak dan.
Anonimni hazarderji Slovenije. Nudi anonimno svetovanje in podporo igralcem, ki potrebujejo pogovor o svojem igranju.
Center za zdravljenje odvisnosti. Ponuja strokovno zdravljenje in psihološko pomoč osebam z odvisnostjo od iger na srečo.
Anonimni hazarderji Slovenije. Usmerja k lokalnim programom za samopomoč in spremlja igralce skozi proces okrevanja.